Términos del Servicio de EKROVA

Última actualización: agosto de 2026

Información general

¡Bienvenido a EKROVA! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a EKROVA. EKROVA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). EKROVA utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la legislación española y europea le reconoce como consumidor, que prevalecerán en caso de conflicto.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee o administra.

Para utilizar los Servicios, incluida la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en la tienda online. No obstante, los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo y la configuración que utilice.

Las descripciones de los productos pueden actualizarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades ofrecidas por persona, región geográfica o pedido. En todo caso, los productos entregados se corresponderán con la descripción publicada en el momento de su compra, conforme a la normativa de consumo.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. El pedido quedará aceptado cuando le enviemos la confirmación correspondiente por correo electrónico, una vez recibido y procesado el pago. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por causas justificadas (por ejemplo, falta de stock, error en el precio o indicios de fraude); en tal caso, le avisaremos a través de los datos de contacto facilitados y le reembolsaremos cualquier importe abonado.

Revise su pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra. Si desea cancelarlo antes del envío, escríbanos lo antes posible a nuestro correo de contacto e intentaremos gestionarlo. En cualquier caso, una vez recibido el pedido, usted dispone del derecho de desistimiento y de los plazos de devolución recogidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa ni exportación comercial.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal como se indique en la confirmación enviada por correo electrónico.

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. En envíos con origen o destino fuera de la Unión Europea podrían aplicarse aranceles, tasas aduaneras o cargos de importación no incluidos en el precio, que correrán por cuenta del cliente y se indicarán cuando sea posible.

Los precios de la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales o por terceros. Las promociones puntuales pueden regirse por condiciones propias; en caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted. Usted declara que está debidamente autorizado para usar el método de pago que facilite y que abonará los cargos correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío aplicables.

Sección 5 — Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o acontecimientos fuera de nuestro control razonable. En todo caso, conforme a la normativa de consumo, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que usted (o un tercero indicado por usted distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de EKROVA, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos le otorga licencia o derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de EKROVA, Shopify o terceros. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de EKROVA son marcas de EKROVA o de sus licenciantes y no pueden utilizarse sin permiso previo por escrito. Los de Shopify son marcas de Shopify. Los demás son marcas de sus respectivos propietarios.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos control. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo por nuestra parte, y su uso es por su cuenta y riesgo. Asegúrese de conocer y aceptar los términos del tercero proveedor correspondiente. Las nuevas funciones que se incorporen en el futuro a los Servicios también quedarán sujetas a estos Términos.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, ni de los daños relacionados con su acceso a dichos sitios o con la compra de productos o servicios en ellos. Revise las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción; las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 — Relación con Shopify

EKROVA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con EKROVA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y EKROVA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con EKROVA.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma tienda, y cierta información puede estar sujeta además a la Política de Privacidad de Shopify. Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe podrá ser transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

Sección 11 — Comentarios

Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el comercial.

Usted declara que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos; y (iii) sus comentarios cumplen con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los comentarios, de compensarlos ni de responderlos.

Podemos, sin estar obligados a ello, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros ni contendrán contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o malware. No puede utilizar una dirección de correo falsa ni hacerse pasar por otra persona. Usted es el único responsable de los comentarios que realice.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar pedidos afectados por información manifiestamente inexacta, avisándole y reembolsando cualquier importe abonado cuando proceda.

Sección 13 — Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier norma o ley aplicable; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para subir o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, "spam" o comunicaciones similares; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en conductas que restrinjan el uso de los Servicios por otras personas o que puedan dañar a EKROVA, Shopify o los usuarios.

Además, usted acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si infringe estos Términos.

Sección 14 — Agentes

14.1. Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un Agente para acceder o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.

14.2. Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con la sección 14.4, ni si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3. Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso y la interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4. Los Agentes deben: (i) identificarse en toda solicitud HTTP/HTTPS incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar que el acceso proviene de un Agente, ni imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir humanos de ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano o de un ordenador; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

Sección 15 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios por causa justificada, y usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión (propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, entre otras) continuarán aplicándose.

Sección 16 — Garantías

La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales y puede contener imprecisiones que corregiremos cuando las detectemos.

Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021. Si un producto no es conforme, usted tiene derecho a su reparación o sustitución y, subsidiariamente, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, tal como se detalla en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Fuera de la garantía legal y de los derechos que la normativa de consumo le reconoce, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales expresas o implícitas, y no garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EKROVA, sus partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos.

Esta limitación no se aplica ni afecta a: (i) los derechos que la legislación de consumo le reconoce, incluida la garantía legal de conformidad; (ii) los daños causados por dolo o negligencia grave; (iii) los daños personales derivados de productos defectuosos conforme a la normativa aplicable; ni (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Sección 18 — Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EKROVA, Shopify y sus afiliados, partners, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de derechos de terceros, o (3) su uso indebido de los Servicios. Esta obligación no se aplicará cuando el daño derive de nuestro propio incumplimiento o negligencia.

Sección 19 — Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin afectar a la validez de las disposiciones restantes.

Sección 20 — Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 21 — Cesión

Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones notificándoselo cuando la ley así lo exija.

Sección 22 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España), salvo que usted actúe como consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumo.

Asimismo, como consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma y a los sistemas de arbitraje de consumo para la resolución extrajudicial de conflictos.

Sección 23 — Encabezados

Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán a estos Términos.

Sección 24 — Cambios a los Términos del Servicio

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en el sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

Sección 25 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a nuestro correo electrónico de contacto.

EKROVA

Correo electrónico: ekrova.contact@gmail.com 

Dirección: Calle Ricardo Gil n.º 43, 2.º A, 30002 Murcia, España